Kıymetli ziyaretçiler bu makalemizde HGS Hakkında sıkça sorulan sorulardan önemli olanlarını sizler için derleyerek aşağıda sunduk saygılar.
HGS ÜRÜNÜM VAR GEÇİŞLERİMDE KAÇAK UYARISI ALIYORUM NEDEN?
Aracınız metalik cama sahip olabilir ;
Aracınızın kullanım kılavuzundan kullandığınız modelin metalik ön cama sahip olup olmadığını kontrol ediniz. Metalik cama sahip ise yeni bir HGS ürünü alarak HGS Etiketinizi aynanın arkasındaki ve çerçevesindeki siyah noktalı alana konumlandırınız
Aracınız metalik cama sahip değilse ;
Etiketinizin deforme olup olmadığını, etiketinizin kullanım klavuzunda belirtildiği şekilde aracınıza yapıştırıldığını kontrol ediniz ve aracınızın ön camında film olmamasına dikkat ediniz. Yukarıda belirtilen sorunlara sahip değilseniz ve etiketinizin çalışmadığını düşünüyorsanız otoyol üzerindeki PTT işyerlerinden etiketinizi kontrol ettirebilirsiniz. HGS ile ilgili ayrıntılı bilgiye ve HGS geçiş ihlal cezalarına,http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresli internet sayfasından ulaşılabilmektedir.
KGS KARTIMDAKİ BAKİYELERİ HGS ÜRÜNÜME NASIL AKTARABİLİRİM?
Karayolları nakit KGS si bulunan vatandaşlarımız, KGS kart iade işlemleri için 31 aralık 2013 tarihinine kadar bütün Karayolları Bölge Müdürülükleri, Şube şefliklerine, Bakım ve İşletme Şeflikleri ile bu işle görevlendirilecek ücret toplama gişelerine başvurmaları durumunda Karayolları Nakit KGS kartlarını iade ederek ve kartın içinde yüklü bulunan paralarını açtırdıkları HGS ve OGS hesabına aktarılmasını veya Banka hesaplarına aktarılmasını talep edebilmektedir. Belirtilen durum Karayolları Nakit KGS leri için geçerlidir. KGS kartınız banka kartı ise bankanızla görüşmelisiniz. Nakit KGS’ niz içindeki bakiyeyi belirtilen noktalardan tespit ettirdikten sonra size verilen evraklarla Tüm PTT Merkez, Şube veya Otoyol üzerindeki PTT İşyerlerine giderek HGS ürününüze aktarım işlemi isteyebilirsiniz. Not: KGS ürününden HGS ürününe bakiye aktarımı yalnızca PTT kanalıyla alınan HGS ürünleri için geçerlidir.
HGS ÜRÜN BAKİYEMİ VE GEÇİŞLERİMİ NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
444 17 88 numaralı müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz ya da, HGS hesabınızla ilgili bakiye ve geçiş bilgilerine ve HGS geçiş ihlal cezalarına, http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresli internet sayfasından ulaşabilirsiniz. Belirtilen internet adresine üye olarak kullanıcı hesabınızla ilgili bilgilerinize ulaşabilirsiniz, Giriş istasyonunuzun yanlış belirlendiğini veya belirlenemediğini düşünüyorsanız PTT Merkezlerinden veya http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinden temin edeceğiniz Düzeltme Talep Formunu doldururak en yakın PTT merkezine teslim edebilirsiniz. Düzeltme Talep Formunu hgs@kgm.gov.tr e-posta adresi üzerinden de gönderebilirsiniz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ SAYFASINA NASIL KAYIT OLABİLİRİM?
Müşteri hizmetleri sayfasına üye olabilmek için HGS ürününü aldığınız TC kimlik numarası üzerinden ya da vergi numarası üzerinden satışı gerçekleştirilen HGS ürün numarası ile kayıt olabilirsiniz. HGS ürün sahibi değilseniz sisteme kayıt gerçekleştirilememektedir.
ARABAMI SATTIM HGS ÜRÜNÜMÜ NE YAPMALIYIM?
Ürününüzü PTT merkez ve işyerlerinden iptal ettirerek yeni ürün alabilirsiniz, eski ürün içindeki bakiyeyi gerekli kontroller gerçekleştirildikten 7 gün sonra yeni ürününüze aktarılabilmektedir . Yeni ürün almak istemiyorsanız iptal ettirdiğiniz ürününüz içindeki bakiyeyi 1 ay sonra PTT Merkezlerinden alabilirsiniz. Verilen bilgiler PTT’den satılan ürünler için geçerlidir, bankadan ürün aldıysanız bankanızla görüşmelisiniz.
HGS ÜRÜNÜME OTOMATİK ÖDEME TALİMATI VEREBİLİR MİYİM?
Posta çeki hesabı üzerinden ya da PTT bonus kart üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmek için ürününüzü bankadan almalısınız. Verilen bilgiler PTT’den satılan ürünler için geçerlidir, bankadan ürün aldıysanız bankanızla görüşmelisiniz.
HGS KART VE ETİKETİNİ FARKLI ARAÇLARDA KULLANABİLİR MİYİM?
HGS sistemi plakaya tanımlı tek hesap üzerinden ücretlendirme yapmaktadır etiketin ya da kartın farklı araçlar üzerinde kullanılmasına izin verilmemektedir.
HGS ÜRÜNÜ ALMAK İÇİN İSTENEN EVRAKLAR NELERDİR?
Bireysel başvurularda kimlik, ruhsat veya ruhsat fotokosiyle PTT merkez ve işyerlerine başvuru yapılabilir. Kurum üzerine alınacak ürün veya ürünler için Temsil Belgesi, araç ruhsatları veya ruhsat fotokopileri ile başvuru yapılabilir. Kiralık araçlar için yukardaki belgelere ek olarak sözleşmelerle birlikte PTT merkez ve işyerlerine başvuru yapabilirsiniz.
HGS ÜRÜNÜMDEN YENİ ALDIĞIM HGS ÜRÜNÜME AKTARIM GERÇEKLEŞTİREBİLİR MİYİM?
PTT’den satılan ürünler için PTT işyerlerine giderek eski ürününüz içindeki bakiyenin yeni ürününüze aktarılmasını isteyebilirsiniz. Bakiyeniz 7 gün sonra sistem tarafından hesabınıza eklenmektedir. Bankalardan aldığınız ürünler için bankanızla görüşmelisiniz.
HGS ÜRÜNÜM VAR GEÇİŞLERİMDE KAÇAK UYARISI ALIYORUM NEDEN?
Aracınız metalik cama sahip olabilir ; Aracınızın kullanım kılavuzundan
ÇEKİCİ VE DORSELER AĞIR VASITA HGS
TIR türündeki araçlarda kullanılacak olan HGS cihazının Çekici ve Dorse ile birlikte kullanılabileceğinden; Çekici ve Dorsenin
HGS ETİKETİ MONTAJ KILAVUZU HGS etiketinizi düzgün bir şekilde aracınızın ön camına yapıştırmak için birkaç dakikanızı ayırmanız yeterlidir. Bu işlemden sonra aracınız
MARKA / MODELİNE GÖRE ARAÇLAR1. VE 2. SINIF ARAÇ LİSTESİ
1.SINIF ARAÇ LİSTESİ :DİNGİL MESAFESİ 3.20 M. ALTI TÜM BİNEK OTOMOBİL, JEEP (ARAZİ TAŞITI)
ARAÇ SINIFLARI NELERDİR? Köprü ve otoyollarda araçlar 5 sınıf üzerinden ücretlendirilmektedir. Motosikletler 1. sınıf araç olarak HGS ye abone olabilir.
HGS HESABINDA YETERLİ KREDİ HGS hesabında geçiş ücretini karşılayacak kredi bulundurulması zorunludur. Bu nedenle HGS hesaplarına Posta Çeki Hesabından
HGS -OGS’DEN KAÇAK GEÇİŞ 14 Mayıs 2012 tarihli resmi gazetede yayımlanan Karayolları Genel Müdürlüğünün sorumluluğu altında bulunan otoyollar ile erişme kontrolünün uygulandığı
AĞIR VASITA ARAÇLARDA HGS Ağır vasıta araçlar, maksimum aks(dingil) sayısına göre tek bir HGS etiketi alacaklardır. Geçiş sırasında dingil kaldırılırsa sistemde ‘’Akıllı Sınıflandırma’’
HGS -OGS ABONE ŞERİTLERİ14 Mayıs 2012 tarihli resmi gazetede yayımlanan Karayolları Genel Müdürlüğünün sorumluluğu altında bulunan otoyollar
HGS ABONELİĞİNİN AVANTAJLARI HGS ye üye olan sürücüler Cezalı geçiş kategorisinde olmayan her geçişlerini %20 (yüzde yirmi) indirimli olarak yapacaklardır.
HGS SORUNLARINDA BAŞVURULAR HGS geçiş ve ihlal bilgilerine ait tüm düzeltme,inceleme ve itiraz işlemleri Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından yapılmakta olup,
HIZLI GEÇİŞ ŞERİTLERİ BULUNAN GİŞELER Hızlı Geçiş Şeritleri gişe alanlarında gişe üzerinde yer alan bilgi panosunda HGS yazılı ve saçak trafik ışığı yeşil yanan gişelerden geçiş yapılabilmektedir.
Kaynak: https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/bosCSC/hgs.jsf
